Conheça as tecnologias que tem aumentado o faturamento do Carrefour

Nos últimos anos os investimentos em tecnologia vêm se tornando algo essencial para toda empresa que deseja se estabelecer no mercado, sabendo disso, a marca Carrefour vem apostando alto no desenvolvimento tecnológico e conseguido grandes retornos a partir desse investimento.

A transformação digital dessa empresa tem envolvido o uso de inteligência artificial, assim como outros recursos que são capazes de gerar uma experiência única e inovadora de atendimento para os clientes da marca, aumentando assim a probabilidade de fazer com que os produtos e serviços de qualidade ofertados pela empresa fiquem ainda mais conhecidos.

Ficou interessado em conhecer melhor essas tecnologias que o Carrefour tem disponibilizado para seus clientes? Então confira aqui, leia o nosso artigo até o final e veja tudo sobre essas novidades.

Inovações tecnológicas do Carrefour 

Algumas das últimas inovações tecnológicas do Carrefour são:

Assistência de voz

O Carrefour assim como outras grandes empresas no mercado tem apostado na utilização de chatbot para melhorar a comunicação do cliente com a empresa e propiciar um ambiente mais confortável para os usuários da marca. Pensando nisso, a marca Carrefour em um trabalho conjunto com o Google, desenvolveram a assistente de voz denominada “Lea”.

Terminal CRM

Os terminais CRM estão presentes na entrada das lojas da rede, os quais são monitores com tecnologia touch-screen, onde os clientes que fizeram cadastro através do site ou das lojas físicas no programa de fidelidade Carrefour podem pesquisar produtos na loja, olhar o mapa da mesma, imprimir seus cupons de ofertas, e muito mais. Clique aqui para saber como imprimir a segunda via do boleto Carrefour.

O objetivo do terminal CRM é estabelecer uma relação mais conectada com o cliente, mostrando a ele que é parte da marca, além de otimizar os serviços e contribuir para uma melhor experiência nas lojas.

Gerenciamento de fila

O terminal ServCore Attendence, ajuda a gerenciar as filas nas lojas, uma vez que o mesmo imprime as senhas para atendimento. Isso permite que o cliente não precise ficar aguardando na fila, ele pode ir realizando suas compras na loja, enquanto as senhas são chamadas em painéis. O grupo usa esse tipo de senha no açougue, por exemplo.

Caso o cliente seja cadastrado no terminal CRM ele recebe um aviso em seu celular. Os monitores ainda apresentam ofertas relâmpagos para os clientes aproveitarem na loja. 

Terminais de sortimento e preços na tela

Na sessão de produtos eletrônicos e eletrodomésticos das lojas físicas e on-line há um monitor que permite a consulta dos produtos disponíveis na rede. O cliente pode solicitar o seu e verificar as marcas que mais lhe interessam. 

Ainda temos a possibilidade de verificar os valores, características. Com isso a empresa pode deixar ainda mais moderna o marketing de suas campanhas. 

Essas inovações permitem ao cliente Carrefour uma melhor experiência, alcance de produtos on-line e diversos serviços. 

E ai caro leitor, gostou do nosso artigo? Agora que conhece melhor as inovações tecnológicas que o Carrefour tem disponibilizado para seus clientes,não deixe de comentar, aproveite o espaço abaixo e de sua opinião sobre essas facilidades. 

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